• ССП – сбалансированная система показателей

• Цель – конкретный желаемый результат в будущем

• Показатель (KPI)-  характеристика или параметр, с помощью которого мы будем измерять достижение поставленной цели

• Фактическое значение показателя – существующее (зафиксированное) состояние показателя, выраженное в конкретной единице измерения

• Целевое значение показателя – плановое (зафиксированное) состояние показателя, выраженное в конкретной единице измерения

Цели и показатели является своего рода системой договоренностей между руководством и сотрудниками о том ЧТО и КАК  нужно делать для достижения общих целей организации

• Карта целей – определение причинно-следственных связей между стратегическими и тактическими целями предприятия

Подробнее о ССП вы можете узнать в презентации по  ссылке