Когда, в каких ситуациях целесообразно заказывать:
На рынке появляется много конкурентов со сходным набором товаров и услуг.
Руководство компании считает необходимым повысить качество обслуживания клиентов.
Имеется необходимость повысить имидж компании.
Уровень обслуживания клиентов в магазинах сети компании разный. У руководства компании есть осознание необходимости «подтянуть отстающих».
Результаты:
Описание действий в типовых ситуациях для сотрудников, взаимодействующих с клиентами (ответ на телефонные звонки, общение с клиентом при продаже товаров и т.п.).
Описание стандартов внешнего вида сотрудников и рабочего места сотрудников.
Описание форм внутреннего взаимодействия (проведение совещаний, формы предоставления внутренней информации и т.п.)
On-Line консультация. Что это?
Если вы не нашли на сайте ответ на интересующий вас вопрос, наши сотрудники с радостью Вам на него ответят. Вы можете задавать вопросы в рамках своего аккаунта бесплатно. Зарегистрироваться для доступа к сервису здесь
