|
Бессмысленно описывать корпорацию, используя словарь классической политэкономии: корпорация не существует и не может существовать в идеологическом вакууме. Следовательно, сегодня мы должны апеллировать к некоторой новой теории корпорации, исключающей экономический (и любой другой) редукционизм. Вариант такой теории представлен в работе А.М.Пятигорского "Теоретические проблемы корпоративного управления", затрагивающей широкий спектр вопросов, выходящих за рамки прикладной управленческой теории.
|
|
ТРИЗ – Теория Решения Изобретательских Задач.
ТРИЗ: технические системы возникают и развиваются не "как попало", а по определенным законам: эти законы можно познать и использовать для сознательного - без множества "пустых" проб - решения изобретательских задач.
|
|
Сбалансированная Система Показателей как инструмент повышения эффективности управления.
|
Бережли́вое произво́дство (lean production, lean manufacturing — англ. lean — постный, стройный, без жира; в России с 2004 года принят перевод «бережливое», хотя ранее встречались варианты «стройное», «щадящее», «рачительное», сейчас также встречается вариант с транслитом «лин») — концепция менеджмента, созданная на Toyota и основанная на неуклонном стремлении уменьшить время производственного цикла путем ликвидации потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на рынок (производство под заказ).
|
А также описание рабочих мест и разработка должностных инструкций; разработка положений об организационной структуре, отделах.
Это необходимо:
- Когда постоянно срываются сроки выполнения работ со стороны Ваших сотрудников (задержки в получении информации, обслуживании клиентов и т.д.)
- Когда из-за разногласий между подразделениями (отделами) происходит потеря клиентов
- Когда необходимо оценить соотношение трудоемкости работы со временем, которое тратится сотрудниками на ее выполнение
- Когда необходимо уточнить/изменить/написать функциональные обязанности сотрудников
- Когда необходимо осуществить проект, требующий перераспределения специалистов (создание филиалов, представительств, торговой сети и т.д.)
- Когда необходимо четкое разграничение обязанностей между сотрудниками и т.д.
|
Участники: руководство компании и отдела продаж, сотрудники отдела продаж
В ходе аудита консультанты проводят анализ и представляют экспертное заключение по следующим вопросам:
- Насколько широко разрабатываются и используются каналы для привлечения клиентов
- Эффективно ли функционируют основные системы: стимулирование, планирование, контроль, обучение, информационный обмен
- Соответствует ли уровень подготовки торгового персонала требованиям рынка и специфике продаваемых товаров/услуг
- Эффективны ли методы поиска и подбора персонала в области продаж
|
Продолжительность: 3-5 месяцев.
Когда, в каких ситуациях целесообразно заказывать:
- На рынке появляется много конкурентов со сходным набором товаров и услуг.
- Руководство компании считает необходимым повысить качество обслуживания клиентов.
- Имеется необходимость повысить имидж компании.
- Уровень обслуживания клиентов в магазинах сети компании разный. У руководства компании есть осознание необходимости «подтянуть отстающих».
|
Продолжительность: 1-2,5 месяца.
Этот вид работ целесообразно проводить, когда необходимо:
- получить достоверную информацию об уровне обслуживания клиентов в компании;
- получить методику для проведения самостоятельной оценки работы тех специалистов, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами;
- повысить уровень обслуживания клиентов.
|
Это необходимо:
- Когда происходит реструктуризация предприятия
- Когда необходимо компетентное мнение о соответствии сотрудников занимаемыми ими должностями
- Когда стандартная система аттестации не может дать объективных данных о профессиональном соответствии сотрудников
- Когда нужно принять решение о повышении/понижении по должности
- Когда подбирается кандидат на ключевую позицию в компании
- Когда необходимо разработать критерии для подбора кандидатов
- Когда необходимо принять решение об обучении сотрудников и при разработке обучающих программ
|
|
|
В связи с последствиями мирового финансового кризиса вопрос о стремлении каждого руководителя сохранить темпы развития и стабильность работы предприятия встает особенно остро. Важную роль в решении этого вопроса играет наличие четкой стратегии, а также сбалансированной системы контроля. Это связано, прежде всего, с тем, что повышение конкурентоспособности и увеличение производительности труда возможно только при эффективном использовании человеческих ресурсов организации и четкой системы управления ими. И как следствие наряду с традиционными формами контроля на предприятии все большее значение приобретает контроль над человеческими ресурсами.
|
|
Творческий и инновационный подход к выработке управленческих решений
|
|
Корпоративная система в равной степени актуальна и для владельцев бизнеса, и для руководителей подразделений, и для персонала. Она позволяет создать обоснованную компенсационную политику фирмы, согласовать интересы сторон, правила экономических взаимоотношений участников бизнеса, снижающие риск ошибки, отказ от этих правил и многое другое. А ведь это одна из острейших и актуальнейших проблем в бизнесе.
|
Повышение эффективности использования человеческих ресурсов
|
- Оптимальные схемы взаимодействия между сотрудниками отдела продаж и сотрудниками других подразделений
- Эффективная система стимулирования труда
- Удобные контрольно – отчетные формы
- Кейс – методы для подбора торгового персонала
- Корпоративные обучающие программы для персонала и руководства, задействованного в сфере продаж
|
А также обучение сотрудников СП (с учетом выявленной проблематики); разработка методик для отбора и ротации персонала.
Это необходимо:
- Когда возросла численность предприятия
- Когда изменились требования рынка к уровню квалификации персонала
- Когда меняется политика компании по отношению к работе с персоналом
- Когда увеличилась текучка кадров
- Когда необходимо повысить квалификацию сотрудников отдела по работе с персоналом
- Когда на крупном предприятии планируется проведение аттестации
- Когда имеющиеся методы подбора персонала не оправдывают себя
|
Трудоемкость работ оценивается в следующих подразделениях:
- Бухгалтерия (финансовые службы)
- Производство
- Отдел кадров (служба персонала)
Это необходимо:
- Когда неизвестна реальная загруженность специалиста
- Когда происходит перераспределение работ
- Когда формализуются функциональные обязанности работников
- Когда принимается решение о пересмотре суммы оплаты труда
|
Продолжительность: 3-4 недели.
Организационная диагностика включает в себя:
- Анализ состояния производственно-хозяйственной деятельности в организации (управление, сбыт, персонал)
- Анализ модели сбыта Компании
- Анализ взаимодействия подразделений
- Анализ эффективности управления
- Разработку рекомендаций, повышающих результативность деятельности
|
|
